人間忽晚，山河已秋。街巷里濃濃的糖炒栗子香、靜謐的楓葉、十里飄香的桂花、肥碩的蟹都是秋天的出生證明。有趣的人生，一定有一半是山川湖海。這個(gè)秋日，您去旅游了嗎？

跟團(tuán)旅游是許多人選擇的出行方式，尤其是中年團(tuán)體和老年團(tuán)體選擇更多，旅行社替您安排好食宿和游玩路線(xiàn)，您只需要做一件事就是快樂(lè)的消費(fèi)。旅游的時(shí)候購(gòu)物、帶些當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)給家里人都是不可或缺的，那在景點(diǎn)您有買(mǎi)到過(guò)假冒偽劣產(chǎn)品嗎？

通常情況下，旅游者在參團(tuán)旅游過(guò)程中購(gòu)買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品。倘若僅為產(chǎn)品瑕疵，旅游者可以要求與其存在買(mǎi)賣(mài)合同的銷(xiāo)售者承擔(dān)違約責(zé)任；倘若為缺陷產(chǎn)品，并造成人身和其他財(cái)產(chǎn)損害的，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷(xiāo)售者賠償?shù)?，產(chǎn)品的銷(xiāo)售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷(xiāo)售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)?，產(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者追償。”以及《民法典》第一千二百零三條規(guī)定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請(qǐng)求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者請(qǐng)求賠償。產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷(xiāo)售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因銷(xiāo)售者的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者追償。”旅游者既可以要求產(chǎn)品的生產(chǎn)者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，也可以要求產(chǎn)品的銷(xiāo)售者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

對(duì)此旅行社通常不承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)槁糜握咦鳛橐粋€(gè)具有完全民事行為能力的人能夠自主地做出選擇和判斷。

但是旅行社若就該假冒偽劣產(chǎn)品對(duì)旅游者做了不實(shí)推薦，違反了依誠(chéng)實(shí)信用原則提供旅游服務(wù)的義務(wù)，可能需要承擔(dān)旅游合同項(xiàng)下的違約責(zé)任；在特定情況下，還可能承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

來(lái)自北京的趙女士就遇到了這種情況。

案情概述：

2018年7月18日，趙女士與xx旅行社簽訂了《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)合同），約定趙女士接受xx旅行社提供的旅游服務(wù)，行程時(shí)間共計(jì)9天（飯店住宿6夜），2018年8月10日從出發(fā)，2018年8月18日返回，旅游地點(diǎn)為俄羅斯，旅游費(fèi)用共計(jì)44697元，每人14899元。合同簽訂當(dāng)日，趙女士向xx旅行社支付旅行團(tuán)費(fèi)。關(guān)于旅游合同履行過(guò)程中的購(gòu)物事宜，雙方約定了xx旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益，不指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目等條款。在該合同的附件中，由旅行社工作人員填寫(xiě)了六處購(gòu)物場(chǎng)所，并就六處購(gòu)物場(chǎng)所及相關(guān)事宜進(jìn)行了書(shū)面告知，但均無(wú)趙女士簽字確認(rèn)。

上述合同簽訂后，xx旅行社組織趙女士等旅客赴俄羅斯旅游。趙女士在旅游過(guò)程中，在xx旅行社安排的購(gòu)物場(chǎng)所內(nèi)購(gòu)物紫金項(xiàng)鏈一條，支出45749盧布（按購(gòu)買(mǎi)日匯率為人民幣4593元）。后趙女士發(fā)現(xiàn)此條紫金項(xiàng)鏈價(jià)格高于同款、同類(lèi)價(jià)格。認(rèn)為xx旅行社的行為嚴(yán)重侵害了其正當(dāng)、合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，請(qǐng)求造成強(qiáng)制購(gòu)物和價(jià)格欺詐的xx旅行社對(duì)趙女士的損失予以賠償。趙女士為維護(hù)自己的合法權(quán)益，訴至法院。請(qǐng)求xx旅行社退還其購(gòu)買(mǎi)紫金項(xiàng)鏈的款項(xiàng)4593元，并要求按照三倍向趙女士支付懲罰性賠償金13780元，且賠償趙女士維權(quán)支出的費(fèi)用。趙女士提供了相應(yīng)證據(jù)證明在旅行社安排的購(gòu)物商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的紫金項(xiàng)鏈價(jià)格確實(shí)高于同款、同類(lèi)價(jià)格。

北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院作出判決，一方面關(guān)于趙女士認(rèn)為xx旅行社存在強(qiáng)制購(gòu)物一節(jié)，法院認(rèn)為xx旅行社作為專(zhuān)業(yè)的境外旅游服務(wù)提供者，存在對(duì)旅客購(gòu)物環(huán)節(jié)及事宜告知不充分不及時(shí)，未充分保障旅客正當(dāng)權(quán)益的情節(jié)，其行為構(gòu)成違約，xx旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，退還趙女士購(gòu)買(mǎi)紫金項(xiàng)鏈的費(fèi)用。趙女士主張的維權(quán)支出一節(jié)，復(fù)印費(fèi)一項(xiàng)事實(shí)依據(jù)充分，交通費(fèi)、誤工費(fèi)一項(xiàng)趙女士雖未舉證證明，但系必然發(fā)生的合理?yè)p失。另一方面關(guān)于趙女士認(rèn)為xx旅行社存在欺詐、虛假宣傳，故應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定三倍賠償其購(gòu)買(mǎi)紫金項(xiàng)鏈的費(fèi)用一節(jié)，法院認(rèn)為根據(jù)現(xiàn)有證據(jù)，不足以證明xx旅行社存在趙女士主張的行為，故對(duì)趙女士的上述訴訟請(qǐng)求本院不予支持。

綜上所述，北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院對(duì)趙女士請(qǐng)求退還購(gòu)買(mǎi)紫金項(xiàng)鏈的款項(xiàng)4593元，支付維權(quán)支出的費(fèi)用予以支持。按照三倍支付懲罰性賠償金不予支持。

我們可以看到法院認(rèn)為xx旅行社作為專(zhuān)業(yè)的境外旅游服務(wù)提供者，存在對(duì)旅客購(gòu)物環(huán)節(jié)及事宜告知不充分不及時(shí)，未充分保障旅客正當(dāng)權(quán)益的情節(jié)時(shí)，可認(rèn)定其行為構(gòu)成違約，承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。主張的維權(quán)必然發(fā)生的合理?yè)p失也可支持。但若要像趙女士一樣根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”主張三倍賠償其購(gòu)買(mǎi)紫金項(xiàng)鏈的費(fèi)用一節(jié)，依據(jù)誰(shuí)主張誰(shuí)舉證原則，趙女士需承擔(dān)舉證責(zé)任，證明旅行社提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，若不能舉證，則承擔(dān)舉證不能的法律后果。

在忙忙碌碌的一年里，我覺(jué)得秋天是最適合出游的季節(jié)了。也希望大家在出游的時(shí)候能體驗(yàn)人間朝暮，落葉驚秋，而不是被各類(lèi)的假冒偽劣產(chǎn)品沖淡了好心情。但一旦在旅途中買(mǎi)到了假冒偽劣產(chǎn)品，也可堅(jiān)定地拿起法律的武器，捍衛(wèi)自己的權(quán)利。